ПОРТФОЛИО
Дана Богунович | Operations & project management lead
Обо мне
Привет!
Я Дана Богунович — ex-управляющий партнёр и операционный директор брендингового агентства ENDY.
За 6 лет я руководила 25+ проектами в маркетинге, вебе и дизайне, лидировала кросс-функциональные команды (до 20 человек), выстраивала процессы в менеджменте, продажах и креативе.
Ключевой кейс — трансформация брендингового агентства ENDY из топ-30 в Санкт-Петербурге в топ-4 федерального уровня: выручка ×2, портфель enterprise-клиентов — Avito, Ferrero Rocher, T2, Burger King, SUBWAY, международные награды и успешный запуск образовательного продукта — ENDY Education.
CASES
Построение и управление процессами
Маркетинговые проекты
Проведение исследований и аналитики
Запуск продуктов
Построение и управление процессами
В кейсах подробно рассказываю, как перестраивала и оптимизировала процессы в агентстве для достижения бизнес-результатов — роста выручки и прибыли.
Увеличение конверсии в сделку в 3 раза
Детализация решения
Обучение команды и исходящая воронка
Обучение и мотивация команды
Обязательной частью улучшения процесса продаж стало дополнительное обучение sales-менеджеров продуктам агентства и воркшопы по техникам продаж.
Еженедельным ритуалом стал совместный разбор текущих звонков всей командой продаж — подсвечивали проблемы и неточности, постоянно получали фидбек по скриптам и корректировали их.
Изменилась и система мотивации продаж — была введена прогрессия процента от сделки в зависимости от выполнения плана.
Исходящая воронка
Формирование воронки исходящих продаж: от первого касания до приглашения в тендер. Пул контактов формировался через изучение рынков, поиск CMO и бренд-менеджеров, рекомендации, LinkedIn и конференции. Самым эффективным инструментом оказались холодные звонки и LinkedIn.
Рост эффективности проектов 30% → 50%
Детализация решения
Внедрение стандартов и регламентов
Проектное управление и планирование было построено в рамках двух подходов — Waterfall (для брендинговых проектов) и Kanban (для проектов дизайн-поддержки). Для каждого прописаны регламенты инициации, планирования, управления, контроля и закрытия проектов.
Примеры разработанных шаблонов артефактов проекта: тайминг проекта, onboarding book проекта (план проекта), ППК проекта (процессно-проектная карта).
Контроль эффективности проектов
В расчёте себестоимости услуг агентства ключевым элементом является стоимость часа специалиста, участвующего в проекте. Для контроля затрат я внедрила матричную оценку стоимости проектов — ППК (процессно-проектная карта), которая позволяла корректно определить плановые затраты и оценить фактические.
На основе ППК высчитывалась эффективность проекта (как показатель ROS). Для менеджеров создана система мотивации, поощряющая бонусом в виде процента с проектов, ROS которых был выше 50%.
Управление коммуникацией и развитие клиентов
Управление коммуникацией
Обязательной частью в развитии менеджеров стало обучение техникам переговоров и управления ожиданиями клиентов: я подобрала курсы для самостоятельного изучения теории, организовала постоянные разборы переговоров и презентаций вместе с руководителем продаж и создала книжный клуб, чтобы мотивировать менеджеров прокачивать свою обучаемость и следовать карте развития.
Развитие клиентов
Ключевым этапом перехода менеджеров из «координаторов» в полноценных руководителей проекта стала инициация upsell и cross‑sell. Я построила прозрачную систему, по которой менеджеры чётко понимали, как подготовить клиента к cross‑sell или upsell и какие продукты предложить. Так, почти к каждому брендинговому проекту допродавался сайт или дизайн-поддержка, рекламные креативы или продакшн.
Рост менеджеров
Важной целью в развитии отдела менеджмента было выстроить систему роста, которая обеспечивала бы постоянный приток senior и в будущем плавную ротацию на лидирующих позициях.
Система роста строилась из performance review каждые полгода с оценкой 360: собирался фидбек с клиентов, коллег, подрядчиков и руководителей.
Снижение оттока дизайнеров в 2 раза
Детализация решения
Аудит текущих компетенций дизайнеров
Вместе с арт-директором был проведён аудит текущих компетенций дизайнеров и выявлены слабые точки — компетенции и проекты, которые не закрывались текущей командой и выполнялись либо с низким качеством, либо с привлечением дорогого аутсорса.
На основе оцененных компетенций построена матрица навыков по уровню грейдов, которая наглядно показывала текущее распределение в команде и стала базой для системы роста.
Распределение дизайнеров по грейдам, 2023 → 2025
Построение системы performance review
Вместе с командой арт-директоров разработала систему performance review, включающую презентацию дизайнером выполненных проектов перед руководством, оценку компетенций 360, встречу для подведения итогов и формирование PDP.
Оценка навыков в виде теста адаптирована под дизайн-команду, а результаты переводятся в средневзвешенную оценку, которая определяет грейд и специализацию.
Внедрение PDP
После performance review дизайнер и арт-директор раз в 2 месяца проводят 1:1 для обсуждения и корректировки PDP — у каждого дизайнера свой личный трек обучения, по которому он идёт самостоятельно.
PDP стал отличным инструментом и для трека стажировок: благодаря понятному плану задач стажёры быстрее подключались к реальным проектам и адаптировались в команде.
Маркетинговые проекты
Кейсы про построение стратегии и позиционирования, вывод бренда на рынок и комплексное продвижение.
SUBWAY → SUBJOY. Ребрендинг SUBWAY
SUBWAY → SUBJOY
Описание проекта
В конце 2024 года управляющая компания SUBWAY в России столкнулась с необходимостью ребрендинга сети: после выхода из-под американского управления появились лицензионные ограничения, а конкуренция на рынке fast food продолжала усиливаться.
Перед нами как агентством стояла задача разработать не только сам бренд — платформу и айдентику, — но и сделать охватный перезапуск в разных каналах.
Задачи проекта
— Разработать бренд-стратегию: позиционирование, айдентика, система коммуникаций
— Создать коммуникационную стратегию с маркетинговым планом запуска
— Провести охватные спецпроекты и осуществить супервайзинг продвижения
Моя роль в проекте
Супервайзинг команд стратегии, дизайна и PR. Построение процесса работы кросс-функциональных команд (20 человек), организация взаимодействия с подрядчиками.
Прочитать статью о ребрендинге
Исследование & Бренд-стратегия
Перед построением платформы бренда мы провели комплексное исследование рынка с изучением конкурентов и аудитории. Оборот общепита рос на 14%, а интервью показали: 58% респондентов минимум раз в неделю посещают рестораны fast food, и для большинства это «лёгкий способ порадовать себя» — хотя и с последствиями в виде тяжести, дискомфорта и разочарования в качестве продуктов.
В этой точке мы нашли отстройку SUBJOY от конкурентов: SUBWAY как бренд всегда предлагал свободу выбора — собрать более полезный сэндвич, добавить побольше зелени, убедиться в свежести ингредиентов, потому что весь процесс происходит у тебя на виду.
SUBJOY — это guilty pleasure с чувством правильного выбора. Эту мысль мы и раскрыли в бренд-лайне «SUBJOY — всегда хорошая идея».
Айдентика & Tone of Voice
В айдентике и коммуникации мы продолжили раскрывать бренд-платформу со слоганом «всегда хорошая идея». Визуальный стиль ответил на вопрос, когда приходит хорошая идея — в момент, когда в голову приходит идея и ты говоришь «а что если…». Баблы стали ключевым графическим элементом бренда: в них рождаются вкусы, эмоции и вдохновение для каждого гостя.
Коммуникацию выстроили вокруг сопоставления ситуаций и запросов с «хорошей идеей» по двум направлениям.
Имиджевые сообщения
«Меняться к лучшему — всегда хорошая идея», «знать, что внутри — всегда хорошая идея», «создавать свой вкус — всегда хорошая идея».
Продуктовые сообщения
«Собрать вкусное трио — всегда хорошая идея», «выбрать любимое комбо — всегда хорошая идея».
Маркетинговый план запуска
Для яркого запуска SUBJOY на рынке мы сделали трёхэтапный план продвижения.
1-й этап. Прогрев
Спецпроект, подогревающий интерес к новому названию SUBWAY, и имиджевая коммуникация. В качестве каналов выбрали массовые, с самым большим охватом: DOOH, СМИ, сайт.
2-й этап. Объявление о ребрендинге
Запуск SUBJOY: имиджевая и продуктовая коммуникация, мультиканальность — performance, influence, DOOH, OOH, OLV-реклама.
3-й этап. Продвижение предложений
Спецпредложения и продуктовые акции. Акцент на performance, промомеханики в соцсетях, in-store продвижение.
Спецпроекты и охват
Спецпроекты стали ключевым инструментом в построении знания о перезапуске бренда. Для тизера ребрендинга мы сделали спецпроект SUBBOY: распространили псевдоновость о переименовании SUBWAY в SUBBOY и выпустили трек «Хорошо быть собой» вместе с музыкальной группой «Лолита Косс». О спецпроекте рассказали более 120 телеграм-каналов, ТАСС, Lenta.ru, Sostav и «Газета.ru».
Следующим этапом стало анонсирование самого запуска SUBJOY: по всей стране прошли OLV- и DOOH-кампании, была проведена съёмка материалов для контента и СМИ — в разных городах России появились люди с плакатами, анонсирующие ребрендинг SUBWAY. О ребрендинге написали Forbes.ru, РБК, Meduza, «Коммерсантъ» и AdIndex.
ENDY Education. Вывод образовательного продукта на рынок
Запуск образовательного проекта
Описание проекта
ENDY Education — образовательный проект брендингового агентства ENDY. Цель школы — обучение специалистов креативной индустрии навыкам дизайна, маркетинга и менеджмента в формате курсов-симуляторов. В 2024 году проект начал подготовку к запуску с исследования и поиска product market fit, в 2025 году перешёл в стадию масштабирования.
Задачи проекта
Определить product market fit, разработать GTM-стратегию (выпуск MVP курсов, подбор marketing mix) и организовать комплексное продвижение в разных каналах.
Моя роль в проекте
Лидирование циклов discovery & delivery: проведение интервью, разработка позиционирования и GTM-стратегии. Организация работы продюсеров, запуск и ведение рекламного продвижения.
Перейти на сайт школы
Discovery & Positioning
ENDY Education — стартап агентства ENDY, и перед запуском одной из главных целей было найти нишу на «красном рынке» образования и сформулировать резонирующее позиционирование. Было запущено исследование EdTech-рынка.
Глубинные интервью и опрос показали: рынок слабо закрывает потребности в «настоящем менторстве» и «курсах с реальной практикой». В основу позиции легли три точки — опыт и экспертиза агентства, фокус на практику, менторство.
Курсы-симуляторы стали отражением инсайта: ученики оттачивают скиллы на реальных проектах под менторством экспертов. Слоган «учим тому, чем пользуемся сами» подчёркивает актуальность методик.
PR & Events
В качестве PR-инструментов использовали коллаборации с брендами (Aviasales, Т-Банк, «Золотое яблоко» и др.), партнёрство с профильными конкурсами (ADCR, Red Apple), участие в конференциях. 40% клиентской базы сформировано благодаря PR-активностям, средняя конверсия в покупку с канала — 10%.
Эффективным каналом для привлечения аудитории и роста лояльности стали мероприятия от школы — офлайн-квартирники и онлайн-вебинары. За год квартирники посетило более 500 человек, вебинары — более 1000. Спикерами выступали эксперты Т-Банка, Flowow, Arny Praht, Пулково, Щёлочи, Eburet и др.
SMEKALKA. Рост продаж ×20 за счёт комплексного маркетинга
SMEKALKA
Описание проекта
SMEKALKA — производитель полезных и натуральных полуфабрикатов с доставкой по Санкт-Петербургу и несколькими офлайн-точками.
Задачи проекта
Построить знание о компании как о доставке качественных полуфабрикатов с честным составом. Простимулировать спрос и увеличить продажи: с 450 до 5000 заказов в месяц.
Моя роль в проекте
Руководитель проекта: постановка ТЗ креаторам, дизайнерам, performance-агентствам, супервайзинг механик и креативов, управление бюджетом, продюсирование съёмок, презентация и согласование финальных решений с клиентом.
Прочитать кейс подробно
Редизайн упаковки
После значительного расширения ассортимента SMEKALKA мы столкнулись с новым вызовом — модернизацией дизайна упаковки для создания консистентного фирменного стиля, который легко масштабируется на большое количество SKU.
Мы пересмотрели подход: от «крафтового стиля и зернистой печати» к чистой белой упаковке с акцентными иконками, отражающими категорию продукта.
После редизайна получили положительную обратную связь от клиентов: стало гораздо быстрее и удобнее находить нужный продукт в холодильнике.
Таргет & Контекстная реклама
Запустили три вида рекламных кампаний с общим бюджетом 1–1,5 млн ₽/мес:
— Имиджевые: акцент на ценностях бренда (забота и польза) и формирование доверия к новому бренду.
— Продуктовые и спецпредложения: отказались от классической «скидочной механики» в пользу промокодов на подарки и выгодных спец‑наборов.
— Конкурсные механики: розыгрыш наборов продуктов для привлечения широкой аудитории.
Influence & SMM
Influence
Работа с блогерами была одним из основных каналов продвижения — важно было сформировать тёплое комьюнити и найти адвокатов бренда. Выбирали локальных небольших блогеров, чьи ценности резонировали с брендом; работали по бартеру или за процент от заказов по промокоду.
SMM & Production
Для органического роста соцсетей сделали акцент на качественном food‑продакшне, разных сценариях потребления и честных историях от поваров и продавцов SMEKALKA — о том, как важно замечать счастье в простых вещах.
Dostaевский. Запуск бренда в Сочи за 2 месяца
DOSTAЕВСКИЙ — запуск в Сочи
Описание проекта
DOSTAЕВСКИЙ — российский сервис доставки блюд собственного приготовления. К 2020 году — более 20 производств в Санкт-Петербурге и 10 в Москве. Следующая цель — открытие в Сочи, для чего потребовалось комплексное продвижение.
Задачи проекта
Разработать большую идею и стратегию запуска. Провести комплексное продвижение бренда в Сочи. Обеспечить 3000 заказов за первые 2 месяца.
Моя роль в проекте
Лидирование всего процесса запуска: разработка big idea и подбор каналов продвижения, управление командой агентства, организация production-процесса, коммуникации с блогерами и локальными агентствами.
Big Idea & Стратегия
Перед разработкой стратегии были проведены анализ рынка доставки в Сочи и глубинные интервью с аудиторией, что помогло сформулировать инсайт: местные жители Сочи и Адлера тесно связаны друг с другом, «сарафанное радио» — ключевой канал продвижения, а рекомендации «своих» стоят на первом месте.
Также было важно отразить привязку Dostaевского к Москве и Санкт-Петербургу, так как значительная часть аудитории — туристы.
Мы сформулировали «big idea» как «Dostaвка для своих», которая масштабировалась на саблайны: «Все собрались, только тебя не хватает», «Свой в любой компании», «В любое время в любом месте».
OOH & Реклама
В качестве каналов продвижения были выбраны OOH, indoor, радио, digital, influence, мероприятия. Основной период РК: декабрь 2020 — январь 2021. Суммарный бюджет запуска — 5 млн ₽.
Наружная реклама гарантировала высокий охват в пик туристической активности. Для первого этапа отразили идею «доставка для своих» в выборе героев рекламы — локальных блогеров, спортсменов, музыкантов и узнаваемых горожан.
Второй этап — продуктовая реклама с акцией «3 пиццы за 1199 ₽».
Digital-продвижение
Influence & Event
Несколько блогерских интеграций с суммарным охватом 730 тыс. Дополнительная точка взаимодействия — PR-мероприятие перед открытием: дрифт-шоу с забрендированными мотоциклами.
Performance
РК в контекстной рекламе и таргете с продуктовыми креативами и спецпредложениями: «подарок в приложении», «3 пиццы за 1199 ₽».
Исследования
Примеры проведённых исследований рынка и аудиторий с формулировкой позиционирования и точек отстройки для бренда.
Исследование EdTech-рынка для запуска собственного образовательного продукта
Исследование EdTech-рынка
Описание проекта
Исследование EdTech-рынка для запуска нового образовательного проекта брендингового агентства — онлайн-школы дизайна и креатива ENDY Education.
Цель исследования
Проанализировать текущий EdTech-рынок с акцентом на боли и потребности аудитории, сформировать гипотезы позиционирования нового образовательного проекта и его положения на рынке.
Методы исследования
Desk research · Экспертные интервью · Глубинные интервью с аудиторией (20 клиентов) · Опрос (200+ респондентов)
Результат
Исследование дало набор гипотез по формату курсов и позиционированию школы как платформы с курсами-симуляторами и менторской поддержкой от ведущих специалистов агентства.
Моя роль
Руководитель исследования: лидирование работы исследователей, самостоятельное проведение конкурентного анализа, пользовательских и экспертных интервью.
Фрагменты исследования рынка EdTech
ARHITEX. Исследование рынка для построения HR-бренда
Исследование HR-рынка в направлении IT
Описание проекта
ARHITEX — российская IT-компания, специализирующаяся на внедрении оптимизационных решений на базе собственной AI-платформы и коммерческого солвера. В 2022 году компания пришла с запросом на построение HR-бренда для привлечения высококвалифицированных специалистов.
Цель исследования
Проанализировать рынок IT-специалистов, тенденции и динамику, выявить глубинные потребности специалистов, их мотивы и барьеры выбора работодателя, найти инсайт и построить бренд-стратегию.
Методы исследования
Desk research · Опросы · Глубинные интервью с аудиторией
Результат
Сформулирован инсайт и точка отстройки в позиционировании для привлечения высококвалифицированных специалистов, разработана платформа бренда и айдентика.
Моя роль
Руководитель проекта: лидирование работы исследователей и стратегов, самостоятельное проведение интервью с аудиторией, фасилитация креативных штурмов.
Подробнее про кейс
Фрагменты исследования
Платформа бренда
Gemstone. Исследование ювелирного рынка для вывода бренда в B2C
Исследование рынка драгоценных камней
Описание проекта
Gemstone — российский ювелирный бренд, специализирующийся на поставке и продаже драгоценных и полудрагоценных камней. B2B-сегмент: продажа камней ювелирным домам для дальнейшего изготовления изделий.
Цель исследования
Проанализировать рынок, его динамику, основных игроков и поведение аудитории — для нахождения точек отстройки и построения гипотез позиционирования бренда в B2C-сегменте.
Методы исследования
Desk research · Экспертные интервью · Глубинные интервью с аудиторией
Результат
Найден инсайт и сформулированы гипотезы позиционирования, которые легли в основу платформы бренда и айдентики.
Моя роль
Руководитель проекта: лидирование работы исследователей, самостоятельное проведение интервью с аудиторией.
Фрагменты исследования
Инсайт и платформа бренда
Выступления
Моё участие в публичных мероприятиях как спикера, модератора и приглашённого гостя.
Маркетинг: слой за слоем
Soft skills как фактор успеха
Эффективная коммуникация с клиентом
Креатив на Волге
«Кто здесь главный»
Как развивать бренды в новых условиях